Wir wissen, dass Online-Käufe ziemlich kompliziert sein können. Deshalb haben wir unseren Rückgabe- und Umtauschprozess für Sie so reibungslos wie möglich gestaltet.
Wir bieten für Kunden aus den USA und Kanada kostenlose Rücksendungen und Umtausch berechtigter Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Versanddatum an.
Wir bieten Rückgaben und Umtausch für berechtigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Versanddatum an. Umtauschen können wir nur für berechtigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum. Nach Ablauf der angegebenen Fristen können wir keine Rückgaben oder Umtäusche jeglicher Art mehr anbieten. Artikel zum regulären Preis können innerhalb von 14 Tagen nach dem Versanddatum umgetauscht oder erstattet werden. Artikel, die während unseres seitenweiten Ausverkaufs um 30 % oder mehr reduziert sind, gelten als endgültig verkauft.
Artikel, die als „Nur umtauschen“ gekennzeichnet sind, können gegen einen anderen Artikel mit gleichem oder geringerem Wert oder gegen eine Gutschrift umgetauscht werden.
Alle Artikel, die als endgültig verkauft gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Peace Collective Inc. behält sich das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen und Artikel nicht umzutauschen, wenn sie sich in einem nicht verkaufsfähigen Zustand befinden und auf Ihre Kosten zurückgesandt werden.
Bitte beachten Sie, dass das Waschen der Artikel oder das Entfernen des Etiketts zum Erlöschen des Rückgaberechts führt und wir den Artikel nicht mehr als Retoure akzeptieren können.
*Kostenlose Rücksendungen oder Umtausch bedeuten, dass wir die Kosten für eine Ihrer Bestellungen und die Rücksendung der Artikel an uns übernehmen – kein Anstehen in der Post, um Porto zu bezahlen! Wenn Sie Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises oder gegen Gutschrift zurücksenden, werden die Versandkosten, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung getragen haben, nicht erstattet, da dies die Kosten für den ursprünglichen Versand an Sie waren.
RÜCKGABEHINWEISE
Online-Bestellungen
1. Gehen Sie zu unserem Rücksendeportal und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
*Nur Bestellungen aus Kanada und den USA können kostenlos zurückgeschickt werden. Bei Bestellungen, die außerhalb von Kanada und den USA aufgegeben und versandt werden, sind die Rücksendekosten zu tragen.
Mississauga, ON L4V 1H3
Kanada
RÜCKGABE IN EIN GESCHÄFT
Wenn Sie Ihre Bestellung lieber in einem unserer Geschäfte zurückgeben oder umtauschen möchten, können Sie den Artikel zusammen mit dem Lieferschein vorbeibringen, sofern der Artikel nicht getragen, gewaschen oder beschädigt wurde. Eine Liste unserer Geschäfte und Informationen finden Sie hier.
Wenn Sie einen Artikel in einem durch einen Herstellerfehler beschädigten Zustand erhalten haben, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum eine E-Mail an unser Support-Team untersupport@peace-collective.com und wir helfen Ihnen weiter. Bitte fügen Sie unbedingt Bilder des Defekts und eine kurze Beschreibung bei. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen der Etiketten und/oder Waschen des Artikels die Rückgaberichtlinie und die Schadensrichtlinie ungültig macht.
ENDGÜLTIGE VERKAUFSREGALE
Während unserer Feiertags- und Sonderverkaufszeiträume bieten wir stark reduzierte Produkte an, die in unseren zukünftigen Kollektionen möglicherweise nicht mehr verfügbar sind. Diese Artikel sind als endgültiger Verkauf gekennzeichnet und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen einen Gutschriftcode für den Wert dieses Artikels zur Verfügung stellen, wenn ein Problem mit einem endgültigen Verkaufsartikel in Ihrer Lieferung vorliegt und der Artikel nicht mehr vorrätig ist.
GESCHENKKARTEN
Allen Bestellungen liegt ein Lieferschein bei, auf dem keine Preise angegeben sind. Der Empfänger kann diesen Lieferschein für eventuelle Rücksendungen, Gutschriften oder Umtausche verwenden.
Bitte beachten Sie, dass der Bestellung nur (1) Lieferschein/Geschenkbeleg beiliegt. Wenn Sie mehrere Exemplare wünschen, teilen Sie dies unserem Team unter support@peace-collective.com mit.
NICHT AUF LAGER
Obwohl wir unser Bestes tun, um die Lagerbestände während unserer Hochsaison aufrechtzuerhalten, kann es aufgrund des Volumens zu Lagerengpässen kommen. Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung während des Bestell- und Erfüllungsprozesses nicht mehr vorrätig ist, bieten wir Ihnen an, den Artikel in Ihrer Bestellung durch einen gleichwertigen Artikel zu ersetzen oder eine Gutschrift auszustellen.
VERLORENES/VERSPÄTETES PAKET
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgungsnummern des Spediteurs geliefert. Wir haben Fälle erlebt, in denen ein Paket bei einem Nachbarn oder einem Rezeptionisten abgegeben wurde. Bitte schauen Sie nach, ob jemand anderes das Paket in Ihrem Namen entgegengenommen hat. Wenn ein Paket als zugestellt gilt und Sie es nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@peace-collective.com . Unser Team wird eine Untersuchung beim Spediteur einleiten und die Angelegenheit weiterverfolgen.
Während der Hochsaison kann es bei der Paketzustellung zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Die aktuellsten Informationen werden mit Ihrer Sendungsnummer auf der Website des Spediteurs aktualisiert. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen wie Wetterbedingungen, Verzögerungen im Versandzentrum, Verzögerungen im Spediteur oder alles, was außerhalb unserer Kontrolle liegt, sobald das Paket unser Lager verlassen hat.
Wir bieten keine Rückerstattungen für verspätete oder verlorene Pakete an. Unser Team wird eine Lösung finden, um Ihr Paket zu finden, oder wenn es als verloren gilt, bieten wir Ihnen ein Ersatzpaket an, nachdem die Untersuchung durch den Spediteur abgeschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass diese Untersuchungen nach Beginn bis zu 14 Werktage dauern können, bis sie behoben sind. Kunden, die unseren P/C-Paketschutz erwerben, unterliegen diesen Bedingungen.